Immer für die Bürger da

Das Bürgerbüro

(Von Petra Hackert)

Welche Gesichter verbergen sich hinter "der Stadtverwaltung"? 147 Mitarbeiter, zum Teil teilzeit- oder auch geringfügig beschäftigt, auf 115,5 Planstellen kümmern sich um die Belange der Menschen in Bad Camberg, mit rund 14400 Einwohnern die zweitgrößte Stadt im Kreis. In einer kleinen Serie stellt die Nassauische Neue Presse diejenigen vor, die in den Abteilungen

Ansprechpartner für die Menschen sind. Wir beginnen heute mit dem Bürgerbüro im "Alten Rathaus" am Kurpark. Von Petra Hackert

Bad Camberg. "Helle, Bürgerbüro, guten Tag" - binnen einer Viertelstunde klingelt das Telefon gleich fünf Mal. Janine Helle verbindet - die Telefonzentrale der Stadtverwaltung befindet sich im Bürgerbüro im "Alten Rathaus". Deshalb ist es erste Anlaufstelle für Rat Suchende, die manchmal schon wissen, an welche Stelle des Rathauses sie vermittelt werden müssen. Viele sind aber auch gleich schon an der richtigen Adresse, kommen zum Teil auch persönlich vorbei - wie zum Beispiel diejenigen, die einen neuen Personalausweis beantragen wollen, sich an- oder ummelden möchten, eine geänderte Lohnsteuerkarte brauchen. Das komplette Einwohnermeldewesen läuft über das Bürgerbüro. Außerdem sind die beiden Beamten und drei Angestellten für viele weitere Service-Leistungen zuständig - von der Schwimmbad-Bescheinigung für ermäßigten Eintritt, über den Verkauf von Theaterkarten, bis hin zu Tips für

Wanderer und Radfahrer. Seit Dezember 2000 gibt es das Bürgerbüro in Bad Camberg und der Andrang ist groß. Die Anliegen von durchschnittlich 50 bis 100 Besuchern sowie unzählige telefonische Wünsche werden hier jeden Tag behandelt. Ein kleiner Auszug: An-, Ab- und Ummeldungen, Auskünfte aus dem Melderegister, Ausweispapiere, Beglaubigungen, Bürgerberatung, Erziehungsgeld-Anträge, Fischereischeine, Führungszeugnis-Anträge, Führerscheinantrag-Bestätigungen, Fundsachen, Gewerberegister-Anträge, Hundesteuermarken, Jugendangelegenheiten-Informationen, Kartenvorverkauf, Lohnsteuerkarten-Änderungen, Meldebestätigungen, Müllbeutel, Rundfunkgebührenbefreiung, Schadensmeldungen, Schredderservice, Sperrmüllkarten, Stadtpläne, Telefonvergünstigungen, Verkehrsverbindungen-Informationen, Wahlunterlagen, Auskünfte über Kliniken, Hotels oder das Gesundheitszentrum im Kurpark. Vieles wird hier angefragt.

Karin Kisielewski (57), Ulrike Beiler (49), Janine Helle (24), Timo Brands (24) und Kristina Härtel (19) kümmern sich um die Anliegen der Menschen. Der Zugang ist leicht - von außen leider über eine Treppe. Im Innenraum, direkt nach der Glastür erwartet die Eintretenden dann eine auch baulich offene Verwaltung: Eingangsbereich mit Empfang, aber auch die Möglichkeit, sich zum Beratungsgespräch etwas zurückzuziehen. Vor dem Umbau vor fünf Jahren war hier noch die Kurverwaltung mit untergebracht, außerdem war der Bereich der Stadtkasse, die nach wie vor im "Alten Rathaus" ist, etwas größer. Wände wurden zum Teil eingerissen, das Treppenhaus umgebaut, um diesen größeren Raum zu schaffen. Das Arbeitsklima ist angenehm entspannt, die Mitarbeiter freundlich, kompetent. Wer hier an der falschen Stelle ist, wird gleich

weitervermittelt, und wer - wie gerade jetzt eine Frau - wegen eines Busfahrplans kommt, erfährt gleich noch etwas über den Radweg; die Information kann sie auch gebrauchen. Die Besucher sind zufrieden, und manche kleine Hilfestellung geht über bloße Verwaltungstätigkeit hinaus. So

kommen auch ältere Menschen, die Probleme haben, einen Antrag auszufüllen. Manche haben auch ein Schreiben von der Verwaltung bekommen, mit dem sie nicht gleich klar kommen. Da wird auch weitergeholfen. "Wir sind Mädchen für alles", lacht Janine Helle. Aber sie tun es gern.

Und weil das Bürgerbüro auch Fundbüro ist, landen manchmal auch kuriose Angelegenheiten "auf dem Schreibtisch" - wie zum Beispiel ein Reisekoffer mit Inhalt. Der wartet schon seit einem Jahr auf seinen Besitzer. Gefunden an der Raststätte der A3, anscheinend aber nicht besonders vermisst. Vielleicht hat sich der Betreffende ja mittlerweile auch schon neu

eingekleidet...

Das Bürgerbüro im "Alten Rathaus" ist montags bis mittwochs von 7.30 bis 16 Uhr geöffnet, donnerstags von 7.30 bis 18.30 Uhr, freitags von 7.30 bis 13 Uhr. Telefonisch ist es über die Zentrale erreichbar, (06434) 2020, oder mit den Durchwahl-Nummern 202150 bis 202154.

Das Team im Bürgerbüro, von links Kristina Härtel, Karin Kisielewski

(vorn), Janine Helle und Bimo Brands, kümmern sich um die Anliegen der

Menschen. Nicht im Bild ist Ulrike Beiler. Im "Alten Rathaus" direkt neben dem

Kurhaus ist das Bad Camberger Bürgerbüro zu finden.

Foto: Hackert